Каким должен быть идеальный руководитель

Начальники бывают разными. Вспомните Билла Ламберга из «Офисного пространства», Миранду Пристли из «Дьявол носит Prada» и Джона Милтона из «Адвокат дьявола». Это антагонисты в мире управления или четкий справочник о том, каким не должен быть руководитель.

Итак, если вы не хотите, чтобы сотрудники вас ненавидели, откажитесь от моделей поведения, которые часто показывают в кинематографе. Далее рассказываем о том, каким должен быть руководитель и что для этого нужно.

Стоит сразу понимать, что работа руководителем – это сложный процесс. И для этого нужно разбираться в менеджменте, психологии человека и основах коммуникации. Только с таким набором можно заинтересовать сотрудников и стать для них хорошим начальником.

Миф 1: Руководитель должен быть авторитарным

Авторитарные и жесткие руководители до сих пор существуют. Например, Илон Маск по словам сотрудников в 9 ситуациях из 10 стоит на своем, а не слушает мнение экспертов.

Идею авторитарности в свое время развивал генеральный директор General Electric Джек Уэлч. Он проводил ежегодно оценку производительности. Около 20% сотрудников получили похвалу, 70% – проходили тренинги и консультации, а 10% сотрудников увольняли.

В этом принципе управления нет варианта «все останутся работать». Те, у кого ниже рейтинг даже при объективно хороших показателях, все равно лишится своего места. Страх – не лучшая мотивация работать.

Миф 2: Руководитель всегда знает все и всегда прав

Если руководитель всегда все знает лучше остальных, то он буквально обесценивает знания и опыт сотрудников. Ему нужно прислушиваться к мнению своих подчиненных. Только в таком случае можно найти консенсус.

Миф 3: Хороший руководитель всегда контролирует все аспекты работы

Микроменеджмент – это то, что приведет в любом случае к токсичности в коллективе. Это палка сразу о двух концах, где руководитель и подчиненные страдают.

С одной стороны сотрудники не смогут нормально работать, если каждый их шаг будут оценивать и проверять. А с другой стороны, как долго продержится сам начальник, если будет отслеживать время на рабочем месте бухгалтера и наличие бумаги в принтере?

Отличный руководитель доверяет сотрудникам, делегирует и создает условия для работы.

Миф 4: Руководитель должен быть безупречным специалистом в своей области

Начальник – это менеджер в первую очередь. Он может разбираться в теме, но главное – доверять экспертизе своих подчиненных. В практике есть много историй, когда директор приходит из другой отрасли и приносит компании пользу.

Так что не обязательно знать каждую мелочь производства. Деловые качества руководителя могут превзойти над знанием деталей в конкретной области.

Хороший руководитель балансирует между приятными личными качествами, профессиональными навыками и гибкостью в управлении. Учитывайте, что идеального набора характеристик не существует, как и не бывает единственно правильного описания хорошего сотрудника.

В каждой сфере есть свои нюансы, а в каждой компании – своя мотивация. Мы выделили, какие качества должны быть у руководителя, чтобы сотрудники считали его идеальным. Если не во всех случаях, то в преимущественном большинстве.

Эмпатия и понимание

Если кажется, что руководитель должен быть всегда серьезным и непреклонным, это не так. Сотрудники больше ценят начальников, которые их понимают и могут посочувствовать. И это простое человеческое взаимодействие имеет пользу для бизнеса:

• укрепляется доверие и повышается лояльность к начальству;
• увеличивается принятие решений, что приводит к лучшей производительности;
• развивают инновации и новые подходы к работе.

Когда сотрудники понимают, что к ним готовы прислушаться, они с большей вероятностью поделятся новыми идеями с начальством. А это может стать хорошим способом улучшить логистику компании, сократить расходы.

Эмпатия – это о человечности. Помните, что сотрудники такие же люди, как и вы. Они болеют, переживают о своих детях, устают и выгорают и им нужно понимание.

Умение вдохновлять и мотивировать

Лидерские качества руководителя определяются тем, как он может вести за собой команду. Управление коллективом будет проще, если основной мотивацией выступают не деньги, а идея. И если начальник умеет мотивировать коллектив, то результатов можно добиться более продуктивных.

Здесь даже в мелочах важен свой пример. Если администратор в магазине требует сотрудников приходить вовремя на работу, а сам задерживается ежедневно на полчаса, о дисциплине можно забыть.

Коммуникативность и умение слушать

Важны и личностные качества руководителя. Без грамотного общения и способности выслушивать подчиненных нормальную коммуникацию не построить.

По словам Джастина Розенштейна, основателя ASANA, каждый сотрудник может сделать для компании больше, когда у него есть возможность раскрыть потенциал. Условия для этого создает начальник, общаясь с персоналом и выслушивая предложения.

Умение делегировать задачи и доверять сотрудникам

Мы уже говорили, что микроменеджмент – это путь в никуда. Профессиональные качества руководителя должны включать умение делегировать. При работе «нон-стоп» человек быстро выгорает. И нет никаких гарантий, что эмоциональное состояние сотрудника можно вернуть до желания продуктивно работать.

Задача руководителя – определить, какой сотрудник с чем лучше справляется. Это задача не из простых, но со временем она станет автоматизированной. Если вам сложно делегировать, то начните с мелких задач и оценивайте их результат по завершению. А после вы уже сможете доверить сотруднику сложные проекты.

Способность видеть и развивать потенциал каждого члена команды

Какими навыками должен обладать руководитель, так это способностями провидца. Мы сейчас не об эзотерике, а о своеобразном прогнозировании. Начальник должен понимать, что можно ожидать от сотрудника и как ему помочь в развитии собственных навыков.

Лидерство и способность принимать решения

Если мы говорим о том, каким должен быть современный руководитель, то однозначно – решительным. Или хотя бы умеющим принимать решения. Сегодня многие задачи не терпят ожидания и долгих рассуждений. Руководитель должен принимать иногда непопулярные, но нужные для компании функции.

Если бы лидеры не принимали решения, мир никогда бы не сделал ни одного важного открытия: не полетел в космос и не создал бы лекарство от онкологии.

Ответственность и честность

Каким должен быть начальник однозначно, так это честным и ответственным. Особенно важно, чтобы лидер проявлял эти качества в момент, когда все идет не по плану. Сотрудникам нужен ориентир и своеобразный идеал, который не дает пустить ситуацию на самотек.

Внимание к развитию команды и индивидуальных сотрудников

Хороший руководитель уделяет внимание и всей команде, и каждому сотруднику по отдельности. Чтобы достичь нужного уровня понимания и заботы в коллективе, можно:

• общаться с коллегами не только о работе;
• интересоваться амбициями и целями подчиненных;
• слушать собеседника и уметь ставить себя на его место.

Кстати, для этого хорошо подходит тимбилдинг. Совместный отдых и тренинги по сплочению коллектива помогут лидеру проявить себя.

Гибкость и адаптивность к изменениям

Важные черты руководителя заключаются в его гибкости. Вы можете развить такие навыки и у себя. Для этого нужно работать над саморефлексией, обучаться новым технологиям и подходам, поддерживать инициативу в команде.

Умение решать конфликты и управлять стрессом

Личные качества руководителя должны позволить ему решать конфликты на рабочем месте и управлять стрессом. Хороший начальник довольно жесткий, но справедливый и адекватный. Поэтому нужно быть объективным, понимать потребности сотрудника и его характер.

Нельзя впадать в крайности при этом. Желание оставить конфликт нерешенным или абсолютный контроль – это плохо.

Проверьте, нет ли у вас черт, которые присущи плохому руководителю.

Вдохновение и демотивация

Хороший шеф вдохновляет, а плохой – демотивирует. Обратите внимание на то, как вы общаетесь с сотрудниками, подбадриваете ли их. Хвалите подчиненных за их работу и подкрепляйте материальными или нематериальными плюшками ради мотивации.

Развитие и контроль

Хороший руководитель хочет развивать команду и делает для этого все, а плохой – контролирует каждую деталь и приходит к микроменеджменту. Если вам захочется лишний раз углубиться в работу рядового сотрудника, то лучше не делайте этого. В качества эффективного руководителя это не входит.

Ответственность за ошибки

Хороший начальник умеет брать на себя ответственность за ошибки.

Нужно быть смелым человеком, чтобы признать вину и собственные неудачи. Но поверьте: коллектив это оценит.

Критика и игнорирование

Хороший руководитель адекватно относится к конструктивной критике, а плохой – игнорирует мнение подчиненных и делает все по своему. Кстати, управленческие качества включают и правильную здоровую критику подчиненных.

Каким должен быть идеальный руководитель, решает для себя каждый сотрудник в отдельности. Ведь именно он оценивает вас как шефа.

Старайтесь всегда балансировать между личностным и профессиональным. Не будьте токсичным и помните, что ваши сотрудники – это тоже люди, у которых есть жизнь вне рабочих процессов.