Когда устраиваетесь на работу, нужно максимально выгодно себя подать. Сначала в резюме, а после — на собеседовании. Для этого придется правильно рассказать о soft skills и hard skills. Что это за кадровая терминология и как в ней разобраться, читайте далее.
Что такое soft skills и hard skills: обзор
Сегодня при приеме сотрудников на работу кадровые службы работают по новым алгоритмам. В основе лежат прогрессивные методы, и один из главных принципов — оценить профессиональные качества, жесткие и гибкие. Получается, что hard and soft skills — это список навыков, которые нужны для конкретной работы.
Упор на такие навыки появился в 60-х годах прошлого века. Технику впервые использовали в США, когда командиры пытались увеличить уровень подготовки военных. Постепенно такая практика начала распространяться на другие отрасли. В Казахстане применять эту технологию начали относительно недавно, но сегодня рекрутеры уже не могут оценивать потенциал иначе. Вернее, в теории могут — инструментов в рекрутинге для этого много. Но оценка навыков лучше всего подходит для объективных выводов.
Есть отрасли, в которых нужно смотреть только на навыки — например, работа в сфере IT, где есть огромное количество разных должностей.
Soft skills — это «мягкие» (или гибкие) навыки. Они универсальны и присущи именно человеку. Таким навыкам не учат специально в университетах или на курсах. Измерить их сложно, часто для этого нужны только практика и наблюдение. То, как будут проявляться «мягкие» навыки, зависит от темперамента, характера и настроения. Часто сюда относят общительность, стрессоустойчивость, умение находить подход к людям, поведение в форс-мажорной ситуации.
Hard skills — это жесткие навыки. К ним относится все, что можно выучить по теме и после протестировать. Например, математические расчеты, знание иностранного языка, быстрая печать. Подтвердить навык можно соответствующим дипломом, а измерить его придется объективными наблюдениями.
Особенности soft skills
Обычно софт скиллы — это ситуативные умения и знания. Они могут меняться от работы к работе и направлены не на то, чтобы освоить конкретную профессию. Подобные умения помогают осваиваться в коллективе, создавать репутацию.
Востребованные «мягкие» навыки
Наиболее популярные гибкие навыки представлены в списке:
- легкое освоение и работа в команде;
- дисциплинированность и самоорганизация;
- умение думать критично и креативно;
- лидерство;
- ответственность;
- тактичность и эмпатия;
- ораторские способности.
Для каждой должности список разный. Например, менеджер по продажам в IT должен быть стрессоустойчивым, рассудительным, организованным и коммуникабельным. А для учителя важнее будут терпение и умение заинтересовать детей. Для проектировщика примеры soft skills — это умение организовывать свое время и сдавать вовремя работу. Нужно оценивать условия работы и далее делать вывод, какие навыки понадобятся.
Как нужно развивать soft skills
Развивать «мягкие» навыки приходится на протяжении всей жизни — курсов для них нет. Вы можете узнать теорию из книг по саморазвитию, а вот практика вырабатывается долго. На soft skills влияют образ жизни, принципы, воспитание, окружение.
Помните, что на развитие софт скиллс можно потратить годы, хотя с опытом есть накопительный эффект.
Чтобы заняться развитием этих навыков, нужно понять, что такое soft skills в вашей отрасли. Далее выделите для себя приоритетные и обращайте на них внимание. Несколько способов развития своих навыков:
- получить обратную связь от коллег или друзей — иногда мы сами не можем объективно оценить себя, так что составьте «анамнез» своих скиллов;
- выйти из зоны комфорта — не бойтесь время от времени попадать в неловкие ситуации, они закаляют;
- возьмите на себя хотя бы временно роль лидера, даже если это выход из зоны комфорта.
Фактически первые soft skills получают в образовании. Когда знакомимся с людьми и взаимодействуем с обществом, мы скорее развиваем сильные стороны.
Особенности hard skills
Если оценивать, что такое hard skills, нужно глубже погрузиться в профессию. Это знания и умения, которые нужны для одной конкретной должности. Сюда относится все то, чему учили в университете, на специализированных курсах и на самом месте работы. Это профессиональные навыки.
На каждой должности список умений меняется или дополняется. Разработчику программного обеспечения нужно понимать языки программирования, фреймворки и HTML. Главному редактору журнала следует правильно составлять контент-план, распределять задания между сотрудниками и пользоваться жанровой стилистикой. Повару надо разбираться в рецептуре, знать тенденции разных кухонь мира. Какие бывают навыки у человека, зависит от его профессии.
Востребованные hard навыки
Чтобы детальнее понимать hard skills, разберем примеры таких навыков для IT. Среди популярных и востребованных умений для программиста:
- знание Python или другого языка программирования;
- умение работать с MySQL, базой данных;
- понимание работы хостингов;
- создание архитектуры для приложений;
- свободное владение английским языком.
Преимущество IT в том, что направлений здесь много. Каждому сотруднику нужно развивать всего несколько hard skills для своей работы.
Как нужно развивать hard skills
В основном hard skills — это те знания, которые можно получить из теории и закрепить на практике. Сначала определитесь, какие навыки нужно развивать в первую очередь. Далее следует составить план, как будете увеличивать запас своих знаний.
Инструментов для этого несколько:
- профессиональные тренинги и мастер-классы;
- посещение вебинаров и конференций;
- реальные задания с проверкой от профессионалов;
- книги и лекции на конкретные темы;
- обмен опытом с коллегами.
Если покажете свою работу коллеге и попросите обратную связь, это тоже может развить ваши «жесткие» навыки. Чем больше практики и стремления улучшать работу, тем быстрее достигнете желаемого результата.
Какие навыки важнее?
Что важнее: soft skills или hard skills? Однозначно правильного ответа не будет. Если вы новичок на работе, должен быть баланс. Без реальных знаний в конкретной области вас попросту не возьмут на работу, а без «мягких» навыков не сможете долго продержаться на новом месте.
Гибкие навыки не так очевидны и проявляются только во время работы. К вам будут присматриваться, будете осваиваться в новом коллективе. В некоторых должностях оба вида навыков прочно соединены. Особенно это касается профессий, где постоянно нужно коммуницировать с людьми: врачи, юристы, продавцы, учителя.
Что оценивают на собеседовании?
Когда попадаете на собеседование, рекрутер оценивает ваши soft skills. Например, умение поддержать беседу и открытость, если это важно для профессии. Именно отсюда появляются странные задачки на логику и действия в форс-мажорных ситуациях.
Например, рекрутер может спросить, как с помощью термометра измерить высоту пятиэтажного дома. Вопрос крайне странный и выбивает из колеи. На это он и рассчитан. Рекрутер и не ждет от вас точного ответа. Он ждет реакции. Попросите немного времени и дайте хотя бы какой-то ответ. Здоровая реакция скажет о вас многое. Кстати, можно термометром «измерить» ступеньки, а потом посчитать их количество.
Руководитель на собеседование сосредоточен на ваших знаниях. Он проверяет, насколько вы в теме и как уверенно отвечаете. Так что готовиться к собеседованию нужно комплексно. Не нервничайте и говорите то, что знаете.
Что влияет на успешность карьеры?
Исследование Стэнфордского института и Фонда Мелона показало, что успех менеджеров из списка Fortune 500 на 75% зависит от «мягких» навыков. «Жесткие» занимают всего 25%.
Чтобы развивать карьеру, нужно улучшать свою гибкость. Переводчик может в идеале владеть языком, но если он не сможет показать себя в социальной среде, не добьется успеха. Это касается всех. Особенно — людей, которые хотят занять место лидера.
Выводы
Чтобы добиться профессиональных успехов, следует развивать все свои навыки. Это касается и soft skills, и hard skills. Нужно проходить тренинги, курсы, читать литературу, стремиться к взаимопониманию с коллегами. На OLX есть вакансии под любые навыки. Кстати, если только начинаете трудовой путь, именно «софт скиллс» убедят взять вас без практического опыта.
На собеседованиях рекрутеры и начальство смотрят на все навыки комплексно. Так что нужно подготовиться к этому. Когда вас уже возьмут на работу, не стоит останавливаться. Постоянно развивайтесь, чтобы достичь успеха.
