Супервайзер — человек, который контролируют работу сотрудников в определенной сфере деятельности. В его обязанности может быть включен найм людей и координация их повседневных обязанностей. Чаще всего о такой вакансии, как должность супервайзера, говорят в торговле. Специалисты руководят торговыми агентами, промоутерами, мерчендайзерами. Работа ответственная и интересная, но требует определенных навыков. Остановимся на них подробнее.
Виды супервайзеров
В зависимости от того, кем управляет супервайзер, выделяют:
- супервайзер торговых агентов;
- промоутеров;
- мерчендайзеров;
- супервайзер торговой сети.
Разберем обязанности каждого в деталях.
Супервайзер торговых агентов
Руководит группой торговых агентов, курирует их деятельностью, следит за результатами. Выступает промежуточным звеном между руководителями и сотрудниками, анализирует информацию на рынке, определяет стратегию работы направления. Выдает все необходимые материалы для осуществления обязанностей, составляет торговые маршруты, подает отчеты.
Супервайзер промоутеров
Задачи супервайзера по работе с промоутерами включают их обучение, отбор для участия в акциях. Следит за качественным выполнением обязанностей, ведет отчетность и подбирает замену при необходимости. Снабжает всеми необходимыми инструментами и оборудованием, осуществляет контроль промо продукции.
Супервайзер мерчендайзеров
Курирует мерчендайзеров, следит за наличием и выкладкой товаров на полках супермаркетов, отслеживает выполнение плана продаж и общую ситуацию на рынке. Проверяет актуальность ценников.
Супервайзер в торговой сети
Следит за группой сотрудников (продавцов, консультантов), формирует график смен, обучает персонал и прилагает максимум усилий для эффективной работы своих подчиненных.
Что делает супервайзер
Обязанности супервайзера:
- контроль над работой своих подопечных;
- распределение обязанностей;
- организация посменных графиков (при необходимости);
- своевременный поиск замен;
- контроль за соблюдением графика;
- тимбилдинг;
- решение конфликтных ситуаций;
- обучение;
- решение вопросов взаимодействия между разными подразделениями компаний;
- эффективная работа отдела.
В том случае, если кто-либо из подчиненных временно или постоянно не может выполнять свои обязанности, супервайзер оперативно ищет замену или самостоятельно становится на его место.
Требования
Перед тем как пройти собеседование на должность супервайзера, необходимо убедиться в соответствии кандидата требованиям:
- супервайзер должен понимать, какие методы повышения уровня продаж можно использовать, следовательно, обязательно иметь минимальные знания в области маркетинга;
- необходимо уметь взаимодействовать с подчиненными, понимать рычаги давления и методы поощрения, знать, как поддержать здоровый микроклимат в коллективе;
- обязательно понимать, как быстро формировать отчеты с помощью офисных приложений;
- иметь хорошие организаторские способности;
- специалисту нужен хороший уровень стрессоустойчивости, ведь по работе приходится общаться с разными людьми и быстро решать вопросы;
- желательно иметь личный автомобиль, чтобы быстро перемещаться по городу, так как в подчинении у супервайзера может быть несколько торговых точек.
Какие навыки нужны супервайзеру
Кроме знаний, профессия супервайзер подразумевает определенные рабочие навыки и личностные качества. Среди них:
- высокий уровень ответственности;
- нацеленность на результат;
- умение быстро решать конфликтные ситуации;
- коммуникабельность;
- умение работать в команде;
- умение организовать себя и своих подчинённых;
- аналитический склад ума;
- способность быстро принимать решение и нести за них ответственность.
Специально обучаться профессии не обязательно. Достаточно базовых знаний в сфере маркетинга. Впрочем, если вы хотите максимально освоить тонкости профессии, получить всю необходимую информацию можно на специальных курсах и тренингах.
Преимущества и недостатки в работе супервайзера
После того как мы разобрались, кто такие супервайзеры, что они делают и как учатся, разберем преимущества и недостатки работы.
Среди плюсов деятельности:
- общение с разными людьми;
- возможность много путешествовать;
- возможность реализовывать себя в сфере бизнеса, развивая продажи компании (впоследствии это может привести к значительному продвижению по карьерной лестнице).
Действительно, если вы достаточно коммуникабельны, любите быть постоянно в движении и вас не пугают перспективны дальних поездок, вы найдете максимальное количество плюсов для себя. В противном случае вы погрязнете в недостатках работы.
Среди них:
- частые конфликтные ситуации;
- многочасовая занятость (иногда без выходных дней из-за частых поездок);
- ненормированный рабочий день;
- высокий уровень ответственности (в том числе и материальной);
- необходимость 24/7 держать руку на пульсе и в случае форс-мажора подстраховать команду.
Работа супервайзера очень непростая. Но вознаграждение и возможности оправдывают повседневные трудности.
Сколько получает супервайзер
Супервайзер в торговле получает достаточно, чтобы обеспечивать себя и свою семью. Разумеется, речь идет о хороших специалистах, работающих в крупных компаниях.
В вакансиях, размещенных на OLX, указана средняя зарплата супервайзера в рамках 150 тыс-500 тыс. тенге за месяц. Часть этой суммы составляет фиксированный оклад; часть — бонусы за успешную работу. Причем часто бонусная часть превосходит основную.
Работа супервайзера — это работа на результат. Поэтому и финансы напрямую зависят от эффективности его деятельности. Но заработать можно. Поэтому, если вы готовы вкладываться на 100%, профессия супервайзер — то, что вам нужно.
