Принципы Agile изначально были разработаны для разработки программного обеспечения. Однако сегодня организации используют их для улучшения процессов и стимулирования улучшений.
Принимая принципы Agile, организации получают необходимые инструменты для быстрой адаптации и реагирования на постоянные изменения и требования делового мира.
В этой статье рассматривается, как принципы Agile были реализованы в улучшении процессов, и описываются необходимые шаги для их внедрения в бизнесе.
Принципы Agile в улучшении процессов
Организации используют принципы Agile при разработке программного обеспечения и во многих других областях для улучшения процессов.
Методология Agile позволяет предприятиям совершенствовать свои процессы реагирования на изменения и их реализации, позволяя им стать более клиентоориентированными и эффективными.
Клиентоориентированность
Компании знают, что успех достигается благодаря пониманию потребностей клиентов и реагированию на них. Поэтому они стремятся быть клиентоориентированными, ставя клиента в центр всех бизнес-решений и деятельности.
Благодаря совершенствованию процессов Agile организации определяют улучшения и определяют их приоритетность на основе требований и отзывов клиентов, гарантируя, что изменения соответствуют ожиданиям клиентов.
Непрерывная обратная связь
Используя принципы Agile, в инициативах по улучшению процессов создаются регулярные циклы обратной связи. Команды организации собирают отзывы от заинтересованных сторон, клиентов и конечных пользователей. Затем они используют обратную связь для уточнения и корректировки процессов. Это гарантирует, что корректировки будут сделаны на основе реальных результатов и потребностей.
Принятие постепенных изменений
Знаете ли вы, что в Agile бизнес-ценности реагируют на изменения в соответствии с планом? При совершенствовании процессов организации понимают, что изменения неизбежны, и придерживаются образа мышления, позволяющего вносить коррективы и усовершенствования по мере необходимости.
Кроме того, организации применяют принципы Agile, применяя итеративный и поэтапный подход вместо внесения значительных и нечастых обновлений процессов. Они часто вносят незначительные улучшения в процессы, что позволяет быстрее получать обратную связь и адаптироваться.
Освоение улучшения гибких процессов: основные шаги
Отправной точкой внедрения улучшения процессов Agile является обеспечение понимания принципов Agile ключевыми заинтересованными сторонами и командами. Сюда входят такие ценности, как сотрудничество с клиентами, реагирование на изменения и регулярное предоставление рабочих решений.
Кроме того, Agile-преобразования часто требуют изменений в мышлении и культуре, поэтому поддержка руководства имеет решающее значение.
Оценка и готовность
Бизнес должен сначала признать и определить процессы, которые он хочет улучшить, а также свои цели.
Бизнесу необходимо выявить сильные и слабые стороны существующих процессов, структур и культуры. Как они работают, кто за них отвечает и как они влияют на бизнес. Понимание этих процессов, в которых будут использоваться принципы Agile, имеет решающее значение; бизнесу необходимо документировать все, что он знает о них.
Теперь вы знаете, что у вас есть с существующими процессами, следующим шагом будет определение того, чего вы хотите достичь с помощью улучшений. Затем будут созданы ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения успеха внедрения Agile.
Создавайте команды
Для выполнения этой задачи вы можете создать Agile-команды и организовать их в небольшие межфункциональные группы, наделенные полномочиями принимать решения. В эти команды должны входить члены с различными навыками, необходимыми для завершения проекта.
Работая вместе, все члены команды будут совместно определять цели и объем каждого проекта по улучшению процесса.
Завершить анализ процесса
Анализ процесса должен начинаться с определения объема и целей и выходить за рамки этого. Тщательный анализ также должен помочь определить области улучшения, сначала помогая команде понять процесс.
Руководители групп могут передавать знания о различных процессах с помощью таких инструментов, как шаблон схемы обслуживания, блок-схема, шаблон сопоставления процессов или шаблон пользовательского потока. Все эти инструменты помогают команде визуализировать различные процессы и разбить их на части, чтобы выявить избыточность, неэффективность и узкие места.
Расставьте приоритеты в необходимых улучшениях
Как только команда определила потенциальные проблемы, она должна начать работу над улучшениями и решениями. При этом она может работать над выявлением тех из них, которые существенно повлияют на результаты, намеченные командой для этого процесса, и на результаты, которые она хочет видеть.
Команда также должна определить приоритетность улучшений на основе осуществимости и требуемых ресурсов. Если улучшения не могут произойти в это время из-за их потенциального влияния на процесс или бизнес, лучше всего отложить их до подходящего времени. То же самое относится и к необходимым ресурсам.
Некоторые изменения могут оказаться слишком дорогостоящими или потребовать человеческих ресурсов, которых у компании нет. Команда может начать работу над улучшениями, если изменения осуществимы и доступны ресурсы.
Выберите гибкую структуру
При улучшении различных процессов команды могут выбирать из нескольких гибких фреймворков. Хотя они работают немного по-разному, все они предоставляют основу для непрерывных итераций и улучшений, позволяя вашей команде быстро реагировать на изменения. Выберите Agile-фреймворк, который идеально подходит для улучшения процессов.
Скрам
Scrum остается самой популярной гибкой структурой и рекомендуется для большинства команд. Он состоит из ежедневных встреч, ретроспектив и спринтов, которые направлены на то, чтобы команда согласовывала проекты и управляла ими в соответствии с принципами гибкой разработки.
Scrum также отлично подходит для организации проектов, отслеживания прогресса и обеспечения того, чтобы все члены команды могли просматривать все части проекта. Таким образом, это также может способствовать сотрудничеству, что еще больше упрощает реагирование бизнеса на изменения.
Четко определите роли и обязанности членов команды, Scrum-мастеров, владельцев продукта и других заинтересованных сторон. Каждая роль должна понимать свой вклад в Agile-процесс.
Канбан
Эта Agile-структура представляет собой метод визуального управления, пришедший из бережливого производства. Он идеально подходит для непрерывной доставки и побуждает команды визуализировать свой рабочий процесс на доске Канбан.
Принципы Канбана включают ограничение незавершенной работы (WIP) и оптимизацию потока. Его метрики включают время цикла, время выполнения заказа и ограничения незавершенного производства.
Другие гибкие фреймворки
Зная, что его корни лежат в разработке программного обеспечения, многие гибкие среды подходят для этой цели, включая экстремальное программирование (XP), бережливую разработку программного обеспечения и разработку на основе функций (FDD).
Внедрение изменений и циклы проверки
Команды могут эффективно управлять своей работой, используя регулярные циклы планирования и проверки, известные как итерации или спринты. Эти циклы позволяют им разбить свои задачи на более короткие временные рамки, обычно продолжительностью от двух до четырех недель.
После завершения каждого цикла команда может обдумать свой прогресс, внести необходимые коррективы и продолжить движение вперед. Вы должны регулярно отслеживать прогресс по показателям KPI и соответствующим образом корректировать стратегии.
Если вы выберете Scrum, вам следует разделить свой проект на спринты, которые длятся две-четыре недели. Эти спринты позволяют быстро внедрять изменения и тестировать результаты. У каждого должен быть определенный набор целей, над достижением которых работает команда, с указанием того, что необходимые изменения были реализованы.
Успех и обратная связь
Отмечайте достижения и вехи. Это больше для вашей команды, чем для вас. Позитивное подкрепление имеет решающее значение для укрепления Agile-мышления и мотивации команд с готовностью принять изменения.
Заключение
Agile стал популярным, поскольку все больше компаний осознали его полезность за пределами разработки программного обеспечения. Компаниям необходимо адаптироваться к меняющимся ожиданиям и отзывам клиентов.
Благодаря Agile для улучшения процессов компании могут развиваться и внедрять изменения постепенно и быстро. Повышайте пожизненную ценность клиентов, поддерживайте прочную репутацию бренда и управляйте расходами для достижения устойчивого успеха.
