Язык формирует реалии нашего бизнеса, влияет на нашу корпоративную культуру и отражает наши организационные ценности.
Инклюзивный язык в бизнесе направлен на то, чтобы избежать выражений, которые намеренно или непреднамеренно исключают или маргинализируют определенные группы заинтересованных сторон.
Что такое «инклюзивность» на практике?
Инклюзивность на работе предполагает создание политики, практики и среды, которые способствуют чувству принадлежности всем людям, независимо от их различий.
Оно поощряет непредвзятость, терпимость и разрушение барьеров, которые могут помешать определенным группам полноценно участвовать в различных видах деятельности или получать доступ к возможностям.
Использование инклюзивного языка
Использование инклюзивного языка требует стратегических усилий, направленных на признание разнообразия, выражение уважения ко всем сотрудникам и продвижение равных возможностей на рабочем месте.
Инклюзивный деловой язык — это осознанное общение, при котором уважаются все профессиональные навыки, культуры и особенности корпоративной экосистемы. Это предполагает выбор слов, свободных от предубеждений, стереотипов или дискриминационного подтекста в корпоративной среде.
Эта форма языка учитывает влияние слов и стремится учитывать опыт сотрудников, клиентов и партнеров.
Примеры инклюзивного языка в бизнесе
Давайте рассмотрим несколько инклюзивных языковых примеров, чтобы вы могли использовать их в своем бизнесе.
1. Гендерная нейтральность в ролях и титулах
- Используйте «они» или «их», когда речь идет о неизвестном человеке или когда пол не имеет значения в деловых документах.
- Замените слово «председатель» на «председатель» или просто «председатель» на официальных собраниях или в организационных схемах.
- Используйте «рабочую силу» или «человеческие ресурсы» вместо «человеческой силы» в стратегическом планировании.
2. Инклюзивность на рабочем месте
- В кадровой политике упоминайте «человека с ограниченными возможностями», а не «инвалида».
- Обозначьте «доступную парковку» вместо «стоянки для инвалидов» на объектах компании.
3. Возрастная инклюзивность при приеме на работу
- Избегайте таких слов, как «пожилой» или «пожилой», и используйте «пожилой человек» или «старший специалист» в материалах по подбору персонала.
4. Культурная чувствительность в глобальных операциях
Будьте осторожны с идиомами и фразами, которые могут иметь культурную чувствительность или негативный оттенок в международном общении.
- «Сломать ногу»: эта фраза обычно используется в английском языке, чтобы пожелать кому-то удачи перед выступлением. Однако в некоторых культурах это может считаться неуместным или даже оскорбительным.
- «Убить двух зайцев одним выстрелом»: эта идиома, означающая выполнение двух задач одним усилием, может оскорбить тех, кто заботится о правах животных или находит эту метафору жестокой.
5. Признание сексуальной ориентации в политике
- Используйте слова «партнер» или «супруга» вместо «мужа» или «жены» в документации по льготам работникам.
6. Социально-экономическая инклюзивность в корпоративной ответственности
- Используйте такие термины, как «низкий доход» вместо «бедный» при обсуждении социально-экономических инициатив или программ взаимодействия с сообществом.
Проблемы внедрения инклюзивного языка
В корпоративном мире принятие инклюзивного языка имеет решающее значение для создания культуры принадлежности и уважения. Однако путь к интеграции такого языка в деловое общение не лишен проблем.
Недостаток осведомленности
Многие профессионалы привыкли к традиционному деловому жаргону, который, возможно, не является инклюзивным. Эти укоренившиеся речевые модели зачастую сложно выявить и изменить, поскольку они глубоко укоренены в корпоративном лексиконе.
Проблема усугубляется общим отсутствием осведомленности о влиянии конкретной терминологии, которая может непреднамеренно исключить или оскорбить.
Устойчивость к изменению
Сопротивление обновлению языка является еще одним препятствием, с которым сталкивается бизнес. Изменение установленных протоколов связи требует целенаправленных усилий.
Некоторые сотрудники и заинтересованные стороны могут сопротивляться, рассматривая изменения как ненужное осложнение или просто упражнение в политической корректности.
Начиная сверху вниз, лидеры должны подчеркивать более широкие преимущества инклюзивности, то есть репутацию бренда и культуру компании, чтобы работники были открыты для создания новых привычек.
Однако по мере постоянного развития языка то, что считается инклюзивным, может меняться по мере развития общественных отношений и понимания.
Поэтому предприятия должны быть гибкими, оставаться в курсе и быть готовыми обновлять политику и практику, чтобы отразить эти изменения.
Несмотря на эти препятствия, твердая приверженность инклюзивному языку жизненно важна для создания более справедливой, уважительной и, в конечном итоге, продуктивной бизнес-среды. Это стратегическая инвестиция, которая может повысить моральный дух сотрудников, положительно отразиться на бренде компании и способствовать более сплоченному корпоративному сообществу.
Стратегии использования инклюзивного языка
Включение инклюзивного языка в бизнес-операции — это стратегическая инициатива, требующая целенаправленных и осознанных действий.
Основополагающим фактором в этом начинании является образование и осведомленность всех членов организации.
Обучение и ресурсы
Благодаря целевым тренингам, семинарам и образовательным ресурсам сотрудники любого уровня могут получить информацию, необходимую для принятия обоснованных решений относительно использования ими языка в профессиональной среде.
Активное слушание и обучение также имеют решающее значение в этом путешествии. Предприятия должны уважать и придерживаться выраженных предпочтений своих сотрудников, клиентов и партнеров в отношении их личности. Признание индивидуальной и групповой идентичности имеет решающее значение для оценки уникального вклада каждого человека в организацию.
Упражняться
Переход к инклюзивному языковому протоколу происходит постепенно и требует последовательной практики и терпения. Это навык, который необходимо развивать путем регулярного применения во всех формах корпоративного общения. По мере развития этого процесса могут возникать ошибки; однако их следует рассматривать как ценные моменты обучения, а не как неудачи.
Обратная связь
Открытость к конструктивной обратной связи — еще один краеугольный камень этого преобразующего процесса. Поощрение создания среды, в которой осуществляется свободный обмен отзывами, с целью содействия инклюзивности имеет важное значение как для индивидуального, так и для организационного роста.
Наконец, лидерство на личном примере является влиятельным методом усиления этого культурного сдвига.
Когда лидеры и члены команды постоянно используют инклюзивный язык, они создают положительный прецедент, мотивирующий других внутри организации изучать и совершенствовать свои стили общения.
Эти коллективные усилия могут постепенно изменить культуру компании, что приведет к созданию деловой среды, характеризующейся разнообразием, уважением и инклюзивностью для всех.
Последние мысли
Инклюзивный язык выходит за рамки простого общения; это представляет собой стратегическую попытку сопереживать и понимать.
Создание репутации бренда и изменение корпоративной культуры демонстрирует нашу постоянную приверженность созданию среды, в которой каждый чувствует себя признанным и ценным, включая сотрудников, клиентов и заинтересованные стороны.
Вдумчивый выбор наших слов демонстрирует уважение к многообразию, бросает вызов стереотипам, борется с дискриминацией и охватывает инклюзивность и весь спектр человеческого разнообразия в корпоративной среде.
Почему бы не воспользоваться нашими советами и не создать новые привычки уже сегодня, чтобы улучшить инклюзивность в вашей организации?
