Джей Пи Морган Чейз и Голдман Сакс используют его, чтобы трудоустроить меньше людей. Форд Генеральный директор Джим Фарли предупредил, что компания «заменит буквально половину всех служащих». SalesforceМарк Бениофф из компании заявил, что уже выполняет до 50% рабочей нагрузки компании. Уолмарт Генеральный директор Дуг Макмиллон заявил The Wall Street Journal, что компания «изменит буквально каждую должность».
«Оно», которое сейчас на устах корпоративной Америки, — это искусственный интеллект.
Менее чем через три года после бума генеративного искусственного интеллекта руководители всех крупных отраслей громко заявляют сотрудникам и акционерам, что из-за происходящей технологической революции размер и структура их рабочей силы вот-вот резко изменятся, если это еще не произошло.
То, что началось с запуска ChatGPT от OpenAI и нового способа использования чат-ботов для потребителей, быстро распространилось на предприятия: компании используют настраиваемые агенты искусственного интеллекта для автоматизации функций поддержки клиентов, маркетинга, кодирования, создания контента и других функций.
По недавним оценкам Goldman Sachs, от 6% до 7% работников США могут потерять работу из-за внедрения ИИ. Стэнфордская лаборатория цифровой экономики, используя данные ADP о занятости, обнаружила, что набор начального уровня на «рабочие места, подверженные воздействию ИИ» упал на 13% с тех пор, как начали распространяться большие языковые модели. В отчете говорится, что разработка программного обеспечения, обслуживание клиентов и канцелярская работа являются сегодня наиболее уязвимыми для ИИ профессиями.
«Мы находимся в начале многолетнего прогресса, который окажет серьезное влияние на рынок труда», — сказал Гад Леванон, главный экономист Burning Glass Institute, исследовательской фирмы, которая занимается изменениями в экономике и рабочей силе.
В автоматизации, конечно, нет ничего нового. В каждую эпоху есть свой печатный станок, банкомат, касса самообслуживания или агентство онлайн-бронирования, которые заменяют человеческий труд той или иной технологией. В ходе этого процесса появляются новые рабочие места, а экономика адаптируется и развивается.
В докладе Всемирного экономического форума, опубликованном ранее в этом году, говорится, что натиск искусственного интеллекта, робототехники и автоматизации может привести к сокращению 92 миллионов рабочих мест к 2030 году, одновременно добавив 170 миллионов новых должностей. Разработка искусственного интеллекта, исследования, безопасность и внедрение — все это области роста, наряду с робототехникой.
Эрик Бриньолфссон, директор Стэнфордской исследовательской группы, сказал, что, помимо новых типов должностей, физические рабочие места, такие как медицинские работники и строители, до сих пор защищены от разрушения ИИ.
«В ближайшие месяцы и годы в обоих направлениях будет больше турбулентности», — сказал Бриньольфссон в интервью. «Нам необходимо подготовить нашу рабочую силу».
Данные высокого уровня пока не показывают масштабных изменений.
Правительство США находится в состоянии приостановки работы уже три недели, поэтому Бюро статистики труда ушло в тень. Но альтернативные отчеты таких организаций, как Федеральный резервный банк Чикаго, показывают, что экономика движется вперед. Рост занятости является скромным, но рынок труда остается стабильным.
По данным ФРС Чикаго, уровень безработицы в сентябре остался на уровне 4,3%, равно как и уровень увольнений и других увольнений на уровне 2,1%.
Недавнее исследование, опубликованное Бюджетной лабораторией Йельского университета, не выявило «заметных нарушений», вызванных ChatGPT. Марта Гимбел, соучредитель лаборатории, назвала потрясения, связанные с ИИ, «минимальными» и «невероятно концентрированными», хотя ситуация может измениться по мере того, как технологические изменения будут влиять на экономику в целом.
«Остальная часть экономики часто движется медленнее, чем Кремниевая долина», — сказала она.
В ходе опроса, проведенного в прошлом месяце, Федеральный резервный банк Нью-Йорка обнаружил, что только 1% компаний сферы услуг сообщили об увольнении работников из-за искусственного интеллекта за последние шесть месяцев. Общество управления человеческими ресурсами сообщило, что его данные показывают, что 6% рабочих мест в США автоматизированы на 50% и более, а для профессий, связанных с компьютером и математикой, эта цифра возрастает до 32%.
«Более скудные команды»
Не нужно много усилий, чтобы заставить руководителей корпораций рассказать о том, что нас ждет.
Амазонка Генеральный директор Энди Ясси заявил в июне, что корпоративная рабочая сила его компании в ближайшие несколько лет сократится из-за искусственного интеллекта, и призвал сотрудников научиться использовать инструменты искусственного интеллекта, чтобы в конечном итоге «делать больше, работая с более неумелыми командами».
The New York Times опубликовала во вторник статью о расследовании, показывающую, что команда автоматизации Amazon ожидает, что сможет избежать найма более 160 000 человек в США к 2027 году, что эквивалентно экономии около 30 центов на каждом товаре, который Amazon упаковывает и доставляет. Отчет основан на интервью и документах внутренней стратегии, сообщает Times.
Палантир Генеральный директор Алекс Карп рассказал CNBC в августе, что его компания по анализу данных, рыночная капитализация которой за последние два года выросла более чем в одиннадцать раз, стремится увеличить выручку в 10 раз и сократить численность персонала примерно на 12%. Он не назвал сроки достижения этой цели.
Это послание распространяется по всей технологической отрасли.
Бениофф, генеральный директор Salesforce, заявил в прошлом месяце, что его компания-разработчик программного обеспечения сократила количество должностей в службе поддержки клиентов с 9000 до 5000, «потому что мне нужно меньше руководителей». Шведская финтех-компания Кларна заявила, что сократила штат сотрудников на 40% в связи с внедрением искусственного интеллекта. Генеральный директор Shopify Тоби Лутке в апреле сообщил сотрудникам, что от них ожидают доказательства, почему они «не могут добиться того, что хотят, с помощью ИИ», прежде чем просить увеличить численность персонала и ресурсы.
Помощники по программированию стали одними из первых победителей натиска генеративного искусственного интеллекта, став первым реальным типом приложений, привлекшим огромное количество платящих пользователей. На прошлой неделе The Information сообщила, что Anysphere, материнская компания Cursor, ведет переговоры о привлечении средств при оценке в 27 миллиардов долларов, поскольку она берет на себя Microsoft GitHub и другие стартапы, включая Replit, на все более переполненном рынке.
Разработка программного обеспечения — это только начало.
В банковском секторе менеджерам JPMorgan было приказано избегать найма людей, поскольку компания внедряет искусственный интеллект в своем бизнесе, сообщил аналитикам на прошлой неделе финансовый директор Джереми Барнум. Генеральный директор Goldman Sachs Дэвид Соломон заявил, что, поскольку его банк внедрит ИИ, он будет «взглянуть на то, как мы организуем наших сотрудников, принимаем решения и думаем о производительности и эффективности».
Тогда есть автомобильный сектор.
Когда генеральный директор Ford Фарли сказал Уолтеру Айзексону в июльском интервью, что «ИИ оставит позади многих белых воротничков», он отражал настроения, которые растут в его отрасли. Согласно опросу 500 американских автодилеров, проведенному компанией Phyron, занимающейся маркетинговыми решениями, половина респондентов заявили, что ожидают, что ИИ будет продавать автомобили автономно к 2027 году.
«Это означает, что ИИ создает маркетинговые активы, обрабатывает листинги, отвечает на вопросы покупателей, ведет переговоры по сделкам, организует финансирование и завершает продажу — и все это без участия человека», — заявила компания Phyron в отчете о результатах своего опроса в прошлом месяце.
Эта тема, вероятно, привлечет много внимания в ближайшие пару недель, поскольку крупнейшие мировые технологические компании публикуют квартальные результаты и информируют инвесторов о своих внедрениях ИИ. Тесла в среду стартует сезон доходов от высоких технологий, а на следующей неделе последует Алфавит, МетаМайкрософт, Яблоко и Амазонка.
СМОТРЕТЬ: ИИ не заменит рабочих, но задачи, которые они выполняют
